헤라 고객 경험 서비스 디자인
Hera Customer Service Design

헤라 고객 경험 서비스 디자인

Hera Customer Service Design

brand, hera

2022년 07월 01일

Summary
2022년 7월, 헤라 백화점 주요 매장내 새로운 고객 경험 및 서비스를 도입하였다.
Create Your Own Gift _커스텀 기프트 존
다양한 종류의 기프트 박스와 리본을 선택해 나만의 기프트를 만들어 볼 수 있는 헤라의 기프트 존 서비스를 도입하였다. 선물 포장을 기다리는 동안 간단히 메세지를 쓸 수 있는 카드도 함께 준비하여 브랜드 경험 및 선물 만족도를 극대화 할 수 있도록 하였다.
Color My Own _ 메이크업 룩 존
헤라가 제안하는 4가지 메이크업 룩을 경험할 수 있는 공간을 도입하였다. 헤라 SNS 컨텐츠를 활용한 업데이트로 온라인에서만 보여줬던 트렌디한 비주얼과 메이크업을 오프라인에서도 발신하여 온-오프라인 연계를 통해 헤라만의 메이크업 룩과 신제품을 매장에서 경험해 볼 수 있도록 하였다.
Amorepacific Creatives
디자인: 김경진, 조아라