Amorepacific Creatives - 헤라 신세계 백화점 강남점 오픈 (HERA Opens at Shinsegae Department Store Gangnam)

Summary

2026년 4월, 헤라 신세계 백화점 강남점이 새롭게 리뉴얼 오픈했습니다.
이번 리뉴얼은 헤라가 오프라인 공간에서 전달해야 할 브랜드 경험을 보다 정교하게 구현하는 데 중점을 두었습니다. PI 기반의 공간 설계, 상품 주목도를 높이는 진열 방식, 고객의 테스트 및 카운셀링 경험을 고려한 UX 개선을 바탕으로, 헤라다운 럭셔리 리테일 공간을 구체화했습니다. 특히 이번 매장 오픈은 7.5세대 신규 SI를 기반으로 단순히 새로운 집기 디자인을 적용하는 것을 넘어, 헤라의 브랜드 조형 언어와 고객 경험을 일관되게 연결하는 데 초점을 맞췄습니다. 공간과 제품이 더 명확하게 보이고, 고객이 자연스럽게 테스트하고 카운셀링 받을 수 있도록 동선과 진열 방식을 정리했으며, 다양한 매장 컨디션에 유연하게 적용 가능한 형태로 공간 완성도를 높였습니다.

HERA Opens at Shinsegae Department Store Gangnam 헤라 신세계 백화점 강남점 오픈 26_32_00

Layout

헤라 신세계 백화점 강남점은 기존과 동일한 위치에 리뉴얼 오픈했으며, 매장 면적은 7.8평입니다. 평면도 기준 우측이 고객 유입이 가장 활발한 메인 동선이며, 6시 방향 동선은 메인 동선에 비해 유입량은 적지만 1층 엘리베이터를 이용하는 고객의 이동이 꾸준히 발생하는 서브 동선입니다. 이러한 매장 환경을 고려해 각 동선별 고객 접점과 시야 흐름에 맞춰 공간을 구성했습니다.

메인 동선에는 헤라의 주력 제품인 메이크업 제품을 전면 배치해 메이크업 전문 브랜드로서의 이미지를 강화했습니다. 또한 우측 경계장을 활용해 모니터를 사선으로 설치함으로써, 메인 동선에서의 매장 주목도와 브랜드 영상의 임팩트를 높였습니다.

서브 동선에는 립바와 스킨케어 제품, 세트 제품을 함께 배치해 카테고리 간 연계 구매가 이루어질 수 있도록 구성했습니다. 터미널 이용 고객이 많은 강남점의 특성상 고객 체류 시간이 비교적 짧다는 점을 고려해, 카운셀링 공간은 부담 없이 접근 가능한 일반 테이블 타입으로 계획했습니다.

POS 공간은 기존 매장 대비 여유 있는 테이블 형태로 구성했습니다. 계산을 위해 대기하는 동안 고객이 가볍게 상담받을 수 있는 미니 카운셀링 공간과 제품 포장 업무가 가능한 패킹 테이블로 실용적인 운영 공간을 설계했습니다.

HERA Opens at Shinsegae Department Store Gangnam 헤라 신세계 백화점 강남점 오픈 26_32_01

Main Traffic Area

Makeup Island & Brand Video

메인 동선에는 헤라의 조형 언어인 FACET과 플리츠 패턴을 적용한 신규 SI 디자인을 기반으로, 롯데 잠실점, 신세계 본점, 롯데 노원점 오픈을 거치며 발전된 7.5세대 디자인을 도입했습니다. 이번 신세계 강남점에서는 기존 7.5세대 디자인보다 더 개방감을 주기 위해 집기 후면의 파티션을 과감히 덜어내고, 상부 구조를 프레임 형태로 리디자인했습니다. 여기에 라인 조명을 더해 공간의 주목도를 높이고, 메인 동선에서 브랜드와 제품이 보다 선명하게 인지될 수 있도록 했습니다. 집기 모서리는 신세계 본점에서 적용한 곡선 가공 방식을 반영해, 공간 안에서 자연스럽게 흐름이 이어지도록 구현했습니다. 집기 중앙에는 메인 IMC 글로리파이어를 배치해 우측 영상과 함께 임팩트 있게 발신되도록 구성했으며, 글로리파이어를 중심으로 좌측에는 페이스 제품, 우측에는 립 & 컬러 제품을 진열해 기존 7.5세대 모듈형 유닛구조를 유지하면서 카테고리별 탐색이 직관적으로 이루어지도록 했습니다.

Secondary Traffic Area

Skincare Island & Lip Bar

서브 동선에서는 고객이 립, 스킨케어, 세트 제품을 자연스럽게 함께 탐색할 수 있도록 구성했습니다. 오른쪽에는 립바를 왼쪽에는 스킨케어 테스터와 세트 제품을 배치해 동선 안에서 카테고리별 경험이 명확하게 구분되도록 했습니다. 스킨케어 집기 역시 개방감을 높이기 위해 후면 파티션을 제거하고, 상부를 프레임 구조로 제작했습니다. 여기에 라인 조명을 적용해 스킨케어 제품의 주목도를 높이고, 서브 동선에서도 집기의 통일성을 유지할 수 있도록 했습니다. 스킨케어 유닛도 7.5세대 전 매장 동일하게 적용 가능한 모듈형 구조로 설계했습니다. 바로 옆에 스킨케어 세트 제품을 함께 진열할 수 있는 3단장을 배치해 제품을 테스트 해보고 세트 구매로 이어질 수 있는 연계 판매 구조를 마련했습니다.
립바는 롯데 잠실점 컨텐츠 테이블의 유닛과 동일한 사이즈 체계를 적용해 모듈화 시스템을 유지했습니다. 중앙에는 서브 글로리파이어를 배치해 립 카테고리의 신제품과 주요 제품이 더욱 강조될 수 있도록 구성했습니다.

Counseling Table & Touch-up Service Zone

매장 내부에는 메이크업 테스터 후면과 경계장 면을 활용해 터치업 서비스 공간을 배치하고, 스킨케어 테스터와 가까운 위치에 카운셀링 테이블을 구성했습니다. 고객이 제품을 직접 테스트한 후 자연스럽게 안으로 들어와 상담으로 이어질 수 있도록 동선을 설계했습니다.
신세계 강남점은 터미널 이용 고객이 많아 고객 체류 시간이 비교적 짧은 매장 특성을 가지고 있습니다. 이에 따라 카운셀링 공간은 깊이 있는 상담 뿐만 아니라, 짧은 시간 안에 부담 없이 제품을 경험하고 구매로 연결될 수 있는 일반 테이블 타입으로 계획했습니다.

이번 터치업 서비스 존은 보다 전문적인 메이크업 서비스를 제공할 수 있도록 거울 조명 기능을 개선했습니다. AI 기반 휘도 시뮬레이션을 통해 적합한 조도와 휘도값을 산출했으며, 조명에는 각도 조정 기능과 디머를 적용해 고객과 BX가 상황에 따라 빛의 방향과 강도를 조절할 수 있도록 설계했습니다. 의자 역시 헤라의 브랜드 조형 언어를 반영한 바스툴로 새롭게 개발해 적용했습니다. 이를 통해 서비스 공간에서도 헤라다운 무드와 프로페셔널한 터치업 경험이 일관되게 이어지도록 했습니다.

POS

POS 공간은 단순한 결제 공간을 넘어, 고객이 잠시 대기하거나 빠르게 구매를 결정하는 과정에서도 브랜드 경험이 이어질 수 있는 공간으로 구성했습니다. 포스 옆에 큰 테이블을 배치하여 결제나 포장을 하는 동안에도 간단하게 상담할 수 있는 미니 카운셀링 공간과 포스 바로 옆과 후면에는 포장 테이블과 수납공간을 배치해 매장 운영 효율을 높였습니다. 계산, 포장, 간단한 상담이 한 공간 안에서 자연스럽게 이루어질 수 있도록 구성함으로써, 고객 응대의 흐름을 보다 효율적으로 정리했습니다. 또한, POS 후면 경계장에는 주요 세트 제품과 베스트셀링 제품을 배치했습니다. 고객이 계산을 위해 머무는 짧은 시간에도 자연스럽게 제품을 인지하고 추가 구매를 고려할 수 있도록 아이캐칭 효과를 고려한 디스플레이 공간으로 활용했습니다.